întrebări frecvente

Caută articole utile

Abonamentul este destinat companiilor mici și mijlocii și oferta specială este valabilă până la 07.01.2024

Alege dintre mai multe opțiuni, fiecare făcută special pentru nevoile tale. Dacă abia începi să explorezi lumea curieratului, te sfătuim să încerci mai întâi un abonament de 12 luni. Dar, dacă ești un expeditor cu experiență, știi cât de mult prețuim loialitatea. Încearcă opțiunea noastră de 24 de luni și ai cele mai mici prețuri de pe piață.

Factura se va emite lunar, cu o scadență la 14 zile. Plata se poate face prin transfer bancar.

Nu îți face griji! Poți trimite în continuare colete conform schemei de preț aferentă abonamentului. Toate transporturile sau serviciile suplimentare folosite vor fi facturate lunar, conform abonamentului, la același preț competitiv.

Toate expedierile lunare nefolosite vor fi reportate, astfel încât să le poți folosi atunci când ai nevoie.

Poți alege între mai multe opțiuni, precum oferta Mini Business care are un număr minim de colete expediate declarate. Ești liber să alegi tipul de abonament care se potrivește nevoilor tale în funcție de afacerea ta.

Da, poți alege un plan superior oricând sau poți păstra abonamentul existent și vei avea expedieri suplimentare la prețuri speciale.

Nu ai auzit? Pentru prima dată, apropiem orașele și oamenii prin scurtarea distanței! E adevărat! Fără costuri suplimentare, uită de stresul destinației.

Nu îți face griji! Poți trimite în continuare colete conform schemei de preț aferentă abonamentului. Toate transporturile sau serviciile suplimentare folosite vor fi facturate lunar, conform abonamentului, la același preț competitiv

Destinatarul este notificat în ziua în care coletul ajunge într-un punct SHIP & GO și cu o zi înainte de expirarea termenului de ridicare.

Destinatarul poate redirecționa către un punct SHIP & GO, la prima notificare de intrare a expedierii în rețeaua Cargus.

Standardul este ca fiecare colet nelivrat la adresă, să se plaseze în cel mai apropiat punct SHIP & GO în ziua încercării de livrare.

În momentul în care coletul ajunge în SHIP & GO, destinatarul primește sms, urmând că a doua notificare să fie prin push notification/email/sms în funcție de speță.

Procesul de livrare pentru destinatarii de tip B2B este același ca pentru restul destinatarilor. După prima încercare de livrare nereușită, coletul se redirecționează în cel mai apropiat SHIP & GO.

Colete eligibile pentru locații partenere SHIP & GO trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Colete cu o singură piesă
Ramburs în cont collector
Ramburs sau valoare declarată ≤ 1000 lei
Colete fără serviciile: Retur Documente, Schimb Colet sau Deschidere la livrare
Colete cu greutatea ≤ 15 kg
Colete cu dimensiunile maxime 40 x 37 x 60

Expedierile stau 3 zile în locația OOH și 2 zile în SHIP & GO de depozit.

Nu, coletele neeligibile se vor redirecționa către cel mai apropiat punct propriu SHIP & GO (depozit Cargus).

Se soluționează reclamația conform cauzelor identificate, una din soluții poate fi și reincercare de livrare la adresă.

Nu, coletul odată plasat într-un punct SHIP & GO, nu poate fi redirecționat către un alt punct.

Destinatarul este notificat prin push notification în Cargus Mobile, email sau sms.

Plasarea coletului într-un punct SHIP & GO, se face pe o rază de 500 -700m în zona urbană, iar pentru zona rurală catre punctele ce se află la o distanță de maxim 10 km (cel puțin un punct SHIP & GO în localitățile cu o desitate mare a volumelor).

Expedierile stau 3 zile în punctul SHIP & GO și 2 zile în SHIP & GO de depozit.

În cazul în care adresa este greșită, coletul se întoarce cu statusul de undelivered și va ieși a doua zi în livrare, la adresa corectă.

Timpul de păstrare a coletului este de 2 zile din momentul ajungerii la locker. Stai liniștit, îți vom da un reminder cu 24 de ore înainte de expirarea termenului de ridicare.

Este cea mai nouă modalitate de livrare a pachetelor fără a interacționa cu curierii. Disponibil 24/7, este cutia poștală unde primești cumpărăturile tale favorite. O comandă de succes se ridică contactless.

Poți folosi harta pentru a găsi un locker apropiat de tine.

Ridicarea coletului se face folosind aplicația Cargus mobile.

Locațiile Cargus SHIP & GO sunt puncte proprii sau magazine partenere din proximitatea casei/biroului tau de unde poți expedia sau primi simplu și ușor coletele tale.

Programul de funcționare al punctelor SHIP & GO este diferit în funcție de locație, de aceea vă recomandam să cosultați programul locației aici https://www.cargus.ro/point-location-romanian/.

Poți verifica dimensiunea și greutatea coletelor acceptate în SHIP & GO aici https://www.cargus.ro/lista-pret-trimitere-colet/

Coletul rămâne în punctul SHIP & GO, 3 zile calendaristice.

Îți recomandăm ca înainte de a ajunge în locația SHIP & GO să verifici programul de funcționare în aplicația Cargus Mobile. Dacă acel punct nu mai este partener Cargus, te rugăm să ne contactezi la numărul 021 9330 / 021 9282 sau pe adresa de e-mail contact@cargus.ro.

Ai la dispoziție harta locațiilor SHIP & GO Cargus ca să găsești rapid și ușor cea mai bună variantă pentru expedierea coletului. SHIP & GO reprezintă mai mult decât un element de logistică. Află cum poți redirecționa coletul la un SHIP & GO, ca să ai control în orice moment asupra livrărilor tale.

Dacă nu ai cont Cargus, poți alege această metodă care te ajută să ridici coletele rapid și simplu. Primești notificare prin SMS pe numărul de telefon pe care l-ai anunțat sau la adresa de email pe care ai comunicat-o către Cargus. Vii la locația SHIP & GO și preiei coletul. Comunică numărul tău de telefon angajatului și codul de autorizare PIN pe care l-ai primit prin mesaj. Vei prelua imediat coletul, iar dacă n-ai plătit deja, poți să achiți rambursul prin link de plată și apoi poți ridica coletul.

Alege această metodă pentru momentele în care ești pe fugă și rezolvi cu un simplu click ridicarea coletului. Primești o notificare automată prin aplicația ta Cargus Mobile, pe care o ai instalată pe telefon, vii la locație, codul QR și iei coletul. În cazul în care coletul tău are ramburs, poți să achiți direct din aplicație.

Nu, plata cu cardul la livrare nu are costuri suplimentare nici pentru expeditor și nici destinatar. Este un beneficiu pus la dispoziție de către Cargus.

Nu, nu este necesar să semnezi un act adițional. Toți destinatarii de colete Cargus beneficiază de opțiunea de a plăti cu cardul la livrare contravaloarea rambursului.

Da, modalitatea cea mai avansată de plată cu cardul este deja disponibilă clienților tăi. Tot ce trebuie să faci este să îi anunți și să transformi facilitatea pe care ți-o oferim într-un avantaj competitiv. Urmărește bunele practici de mai sus sau contactează echipa noastră de specialiști.

Nu, nu este necesar să activezi vreo opțiune suplimentară și nici să adăugați vreo bifă specială pe AWB. Atâta timp cât coletul va fi expediat cu ramburs, destinatarul va putea opta pe loc, în momentul livrării coletului, dacă va achita rambursul cu numerar sau cu cardul, la POS mobil.

Cargus a realizat investiții masive în cele mai performante PDA-uri mobile pentru dotarea curierilor noștri. Odată ce soluția pin on glass a devenit disponibilă, numai în luna decembrie 2021, numărul tranzacțiilor cu cardul a crescut cu 14% față de luna anterioară.

Nu este necesar. În secțiunea digital logistic kit ți-am pregătit bannere pe care le poți afișa în cele mai vizibile și importante pagini din platforma ta, ca orice alt banner. Alături de echipa de ecomm putem să îți oferim suport și pentru integrări mai avansate în etapa de checkout care vor crește performanța vânzărilor. Contactează-ne la ecomm@cargus.ro

Da, este disponibil. Atâta timp cât coletul tău este livrat de către un curier Cargus, echipa noastră de specialiști IT a dezvoltat un soft performant, scalabil, care transformă orice PDA Zebra într-un POS mobil.

Da, se poate. Acum orice expediere cu ramburs prin Cargus are asociată si o opțiune de plată digitală. Toate coletele ridicate din rețeaua Cargus SHIP & GO pot fi plătite online. Află mai multe despre plata online prin link de plată securizat aici