Ce înseamnă AWB și cum te ajută să urmărești un colet

Numărul persoanelor care fac cumpărături online a crescut semnificativ în ultimii ani. [1]
Acestora li se adaugă și cei care trimit diverse pachete către cei dragi, dar nu numai. În consecință, tot mai multe colete trebuie să ajungă de la expeditor la destinatar în siguranță, lucru care se întâmplă prin intermediul unei firme de curierat precum Cargus. [1]

Am pregătit pentru tine o serie de informații utile privind modalitatea de monitorizare a procesului de livrare, ce înseamnă AWB Cargus și cum îl poți folosi, dar și de ce ar trebui să faci acest lucru.

AWB: Ce înseamnă și cum îl poți afla?

Dacă ai plasat recent o comandă online sau aștepți un colet, probabil ai întâlnit termenul AWB. Acest cod unic joacă un rol cheie în procesul de livrare, oferindu-ți posibilitatea să urmărești expedierea și să afli statusul coletului tău în timp real. Dar ce este AWB și cum îl poți folosi pentru a verifica unde se află comanda ta?

Ce este AWB-ul (Air Waybill)?

AWB-ul (Air waybill) este, pe scurt, un document obligatoriu ce însoțește fiecare colet și conține toate informațiile despre acesta, inclusiv numărul său de identificare. Este vorba despre acel cod ce poate fi folosit pentru a urmări un colet, fie că este vorba de unul pe care l-ai expediat sau de unul pe care urmează să-l primești.

Ce înseamnă AWB Tracking Number?

AWB Tracking Number (Air Waybill Tracking Number) este un cod unic atribuit fiecărui colet expediat printr-un serviciu de curierat sau transport de marfă. Acest număr permite expeditorului și destinatarului să urmărească traseul coletului în timp real, verificând statusul livrării pe platformele companiei de curierat.

AWB-ul conține informații esențiale, precum:

• detaliile expeditorului și destinatarului;
• data și locația de expediere;
• transportatorul și ruta urmată;
• statusul actual al livrării.

Acest cod este folosit atât pentru livrările naționale, cât și pentru livrările internaționale, fiind esențial pentru gestionarea eficientă a coletelor și asigurarea unei livrări fără probleme.

Cum arată un AWB?

Un AWB (Air Waybill) este un document unic emis de o companie de curierat sau transport și conține un număr de urmărire (tracking number), format dintr-o serie de cifre sau combinații de litere și cifre.

Cum arată un cod AWB?

AWB-ul poate fi prezentat în două forme:

1. Format digital – disponibil pe site-ul companiei de curierat, în aplicații mobile sau pe email.
2. Format fizic (etichetă AWB) – tipărit și lipit pe colet, conținând toate informațiile despre expediere.

Model AWB: 1234567890 (10 cifre).

Formatul acestui cod poate varia, dar, de regulă, este vorba de o combinație de cifre și litere cu o semnificație anume (pot indica firma expeditoare, țara de origine etc.). De regulă, acest număr de urmărire se regăsește pe eticheta de transport sub forma unui cod de bare ce poate fi scanat cu ușurință de către curieri în diverse etape ale procesului de livrare

Trimite coletul tău ușor și rapid!

Alege pachetul potrivit

Ce conține un AWB și cum se completează?

Un AWB conține toate detaliile necesare pentru transport și livrare, asigurând un proces rapid și sigur. Clientul nu trebuie să completeze AWB-ul, deoarece acesta este generat automat de curier sau de platforma de expediere.

Ce informații conține un AWB?

Un AWB include:

1. Numărul de urmărire (tracking number) – un cod unic pentru monitorizarea coletului.
2. Datele expeditorului – nume, adresă, telefon.
3. Datele destinatarului – nume, adresă de livrare, telefon.
4. Greutatea și dimensiunile coletului – esențiale pentru calcularea costului livrării.
5. Serviciul de livrare ales – standard, express, ramburs etc.
6. Plata transportului – cine suportă costul: expeditorul sau destinatarul.
7. Cod de bare – folosit pentru scanare rapidă în fiecare etapă a livrării.

Cum poți afla AWB-ul? 

Răspunsul la această întrebare depinde de calitatea ta. Ca expeditor, vei primi numărul de tracking odată cu predarea coletului către firma de curierat. 

Dacă tu ești cel care a plasat o comandă online, vei primi un e-mail de la magazinul respectiv în care se va regăsi, pe lângă detalii precum conținutul comenzii și valoarea acesteia, și codul AWB. De asemenea, există posibilitatea de a primi acest număr de urmărire prin SMS.

Atenție! Numărul AWB este diferit de numărul comenzii respective. El ți se va transmite NUMAI după ce coletul a fost introdus în sistemul firmei de curierat. 

În cazul în care ai cumpărat ceva online, dar ai șters, din greșeală, e-mailul sau SMS-ul conținând informațiile necesare pentru tracking, ia legătura cu operatorul economic la care ai plasat comanda; te va putea ajuta cu siguranță să primești datele necesare. 

O soluție foarte simplă pentru a preîntâmpina producerea unor astfel de incidente o reprezintă instalarea aplicației Cargus Mobile. 

De ce este important să știi numărul de AWB? 

Fie că ești expeditor, destinatar sau antreprenor, acest cod unic îți oferă control asupra livrărilor și te ajută să eviți întârzierile sau problemele logistice. 

📦 Când trimiți un colet 

Atunci când trimiți un colet, este esențial să știi numărul de AWB pentru a putea verifica statusul livrării și a te asigura că pachetul ajunge la destinație. După generarea etichetei de transport, vei vedea mesajul „AWB-ul a fost înregistrat de către clientul expeditor”, ceea ce înseamnă că 

detaliile expediției au fost preluate de firma de curierat. Monitorizarea AWB-ului îți permite să intervii rapid în cazul unor întârzieri sau probleme. 

👉 Află cum trimiți un COLET de la SHIP & GO! 

🛒 Când faci o comandă online 

Când cumperi dintr-un magazin online, numărul AWB te ajută să urmărești coletul și să știi când va ajunge. Poți verifica statusul AWB pe site-ul firmei de curierat, unde vei vedea etapele expedierii, de la procesare la livrare. Dacă apar întârzieri, AWB-ul îți permite să contactezi curierul pentru clarificări și să afli dacă există probleme cu expedierea. 

📩 Când primești un colet 

Dacă aștepți un colet, numărul AWB îți oferă detalii despre traseul acestuia. De exemplu, în cazul unui AWB internațional, vei putea vedea când pachetul a fost preluat, când a ajuns în țară și dacă este în proces de vămuire. AWB-ul îți permite să te pregătești pentru livrare și să eviți situațiile în care curierul ajunge când nu ești disponibil. De exemplu, dacă întâmpini o astfel de situație, poți alege să redirecționezi coletul la o locație Ship&Go. 

💼 Când ești un antreprenor 

AWB-ul te ajută să urmărești coletele trimise către clienți și să le oferi acestora informații despre livrare. Prin verificarea statusului AWB, poți asigura o experiență pozitivă pentru clienți și evita reclamațiile legate de întârzieri. Dacă ai comenzi internaționale, AWB-ul îți oferă transparență asupra tranzitului și a eventualelor formalități vamale.

Ce înseamnă expediere în tranzit? 

Expresia „Expediere în tranzit” apare în statusul AWB și indică faptul că pachetul se află pe drum către destinație, trecând prin diferite centre de distribuție sau puncte logistice. Acest status este comun atât pentru transporturile naționale, cât și pentru un AWB internațional, unde coletul poate parcurge mai multe opriri înainte de livrare.

Care este rolul AWB-ului?

Rolul acestui cod este acelea de a permite clienților accesul la servicii de AWB tracking. Ce înseamnă asta mai exact? Practic, oricine poate urmări livrarea și verificarea propriilor colete, atât în calitate de expeditor, cât și ca destinatar. 

Ca expeditor, vei vrea să știi dacă un colet a ajuns sau nu la destinație în termenul prevăzut, fără a se întâmpina vreo problemă. Acest lucru este foarte important, mai ales dacă, să spunem, ai trimis articole perisabile sau ai primit o comandă ce trebuie să ajungă până la o dată anume, poate pentru o aniversare sau un alt eveniment. 

Ca destinatar, folosirea codului AWB îți permite să vezi ce se întâmplă cu comanda ta. A plecat de la expeditor? A fost preluată de un curier? Când va ajunge? Sunt detalii pe care vei vrea să le știi, mai ales dacă aștepți un colet important. 

Funcțiile unui AWB

1. Identificarea coletului: codul AWB funcționează ca un cod unic de identificare, permițând urmărirea fiecărui pachet expediat. Prin acest cod, curierii pot scana rapid coletul și îl pot redirecționa corespunzător în fiecare etapă a transportului.
2. Urmărirea și actualizarea statusului expediției. 
3. Confirmarea livrării și dovada expedierii. 
4. Gestionarea eventualelor probleme și reclamații. 
5. Facilitarea transportului internațional. 
6. Optimizarea logisticii și eficientizarea livrărilor.

Numărul de AWB: Cum te ajută?

După cum ai văzut, folosirea codurilor AWB pentru urmărirea coletelor are mai multe beneficii, atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar.

Stadiul expediției poate fi verificat cu ușurință

Înainte de a ajunge la destinație, un colet poate trece prin mai multe locații. În astfel de situații, fie că ești expeditorul, fie că ești destinatarul acestuia, vei putea sta mai liniștit dacă știi unde se află coletul tău. De exemplu, odată ce ai introdus AWB-ul pe site-ul Cargus și vezi ”expediție în livrare” știi că asta înseamnă că pachetul va ajunge la destinație cât mai curând posibil.

Locația coletului este ușor de aflat

Urmărirea coletului ajută toate părțile implicate să se simtă puțin mai relaxate atunci când vine vorba de locația acestuia. Niciun colet nu va dispărea pur și simplu fără ca acest lucru să fie observat și rezolvat în cel mai scurt timp. De asemenea, dacă un pachet a fost livrat la o adresă greșită, această problemă va putea fi soluționată pentru că există toate informațiile necesare în acest scop.

Ajută la economisirea timpului

Poate unul dintre cele mai importante beneficii ale acestui serviciu este acela că te ajută să economisești timp, mai ales în calitate de destinatar. Știi, dacă nu intervalul orar exact, cel puțin ziua în care coletul așteptat va ajunge la tine. Acest lucru înseamnă că nu mai trebuie să amâni alte activități importante doar de teama că, plecat fiind de acasă, vei rata sosirea curierului.

Chiar dacă, din cauza unei probleme neprevăzute, nu poți să fii acasă în data la care este programată livrarea, poți redirecționa coletul către unele dintre punctele Cargus Ship & Go.

👉 Vezi aici cum ridici un COLET de LA SHIP & GO!

Contribuie la sporirea eficienței serviciilor

Urmărirea coletelor poate contribui la sporirea eficienței serviciilor oferite de o companie. De exemplu, un antreprenor la început de drum care produce lumânări parfumate poate avea nevoie să comande ingredientele necesare. Faptul că are posibilitatea de a afla când vor ajunge acestea îi permite să-și organizeze activitatea mai eficient și să nu preia mai multe comenzi decât ar putea onora cu materialele pe care le are deja la dispoziție.

Și pe noi, ca firmă de curierat, acest serviciu de urmărire a coletelor ne ajută să ne îmbunătățim eficiența și calitatea serviciilor oferite clienților noștri.

Ușurează munca departamentelor de relații cu clienții

Serviciul de monitorizare a stadiului unei expediții poate contribui și la reducerea presiunii exercitate asupra departamentului de relații cu clienții al companiei care expediază produsele respective.

Clienții nu mai trebuie să sune tot timpul pentru a afla unde se află coletul lor și când va ajunge la destinație, ceea ce le va permite membrilor departamentului respectiv să se ocupe de probleme mai importante.

Ce e de făcut atunci când nu poți verifica AWB-ul?

Poate ți s-a întâmplat să introduci codul AWB în sistemul de tracking al firmei de curierat și să ți se spună că acesta nu există. În acest caz, există două posibile explicații: 

• ai introdus numărul de tracking greșit – poate că ai greșit o cifră sau ai folosit codul alocat altui colet; acest lucru se poate întâmpla foarte ușor, mai ales dacă este vorba de mai multe comenzi sau de produse ce urmează a fi livrate prin firme diferite.
• pachetul nu a fost încă preluat de curier – AWB-ul poate fi folosit numai după ce acesta a fost scanat de curier și introdus în baza de date a firmei de curierat; este posibil ca, deși codul AWB a fost generat în momentul în care s-a sigilat coletul, acesta să nu fi fost preluat încă de un curier; așteaptă câteva ore și încearcă din nou. 

Dacă nu poți verifica AWB-ul, poți solicita asistență fie din partea expeditorului, fie din partea firmei de curierat. 

Folosirea codului AWB pentru urmărirea unei comenzi nu este deloc o operațiune complicată. Dimpotrivă, acest lucru te poate ajuta să economisești timp și va contribui la sporirea calității serviciilor primite sau oferite. 

Care este diferența dintre numărul AWB și numărul de comandă? 

Numărul de comandă este generat de magazinul online sau de platforma de unde ai cumpărat un produs. Acesta confirmă că ai plasat comanda și este folosit pentru gestionarea achiziției. 

📌 Unde îl găsești? 

• în e-mailul de confirmare primit de la magazin; 
• în secțiunea „Comenzile mele” din contul tău de client; 
• în detaliile facturii sau ale plății. 

Numărul AWB (Air Waybill) este generat de firma de curierat după ce coletul este pregătit pentru expediere. Acesta permite urmărirea coletului în timp real și gestionează logistica livrării. 

📌 Unde îl găsești? 

• în e-mailul sau SMS-ul trimis de magazinul online după expedierea comenzii;
• pe site-ul firmei de curierat, dacă introduci numărul de comandă (uneori); 
• pe eticheta coletului (tipărit pe AWB). 

Fie că ești expeditor, destinatar sau antreprenor, urmărirea coletului prin AWB te ajută să eviți întârzierile și să gestionezi mai eficient transportul. Monitorizarea statusului AWB îți oferă siguranța că pachetul tău ajunge în condiții optime la destinație, iar în cazul unui AWB internațional, te ajută să urmărești formalitățile vamale. 

💡 Nu lăsa livrările tale la voia întâmplării! Folosește numărul AWB pentru a urmări în timp real coletul și pentru a avea mereu control asupra expedierilor tale. 

Bibliografie:

1. “Online Shopping Ever More Popular in 2020.” Ec.europa.eu, ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/-/ddn-20210217-1. Accessed 31 Jan. 2022.