Ce înseamnă livrare cu verificare și când să o alegi?

Transportul coletelor dintr-un punct A într-un punct B poate duce, în cazuri rare, la deteriorarea conținutului. Există o multitudine de impedimente și accidente care pot interfera cu o livrare cât mai armonioasă. Deși acesta nu este cazul de fiecare dată, livrarea cu verificare a pachetelor de către destinatar este un pas important pentru a asigura starea conținutului înainte să nu mai poți face nimic în legătură cu asta. 

De asemenea, există posibilitatea ca pachetul să fie incomplet. De câte ori nu ți s-a întâmplat să comanzi 10 cărți, dar să primești doar 8 dintre ele? Sau poate că nu ai întâlnit un astfel de caz încă și cu siguranță nu vrei să ai de-a face o comandă incompletă. De aceea, alegerea opțiunii de livrare cu verificare este, din nou, o variantă ideală pentru liniștea sufletească. 

Din platforma sau aplicația Cargus Mobile poți alege livrarea cu verificare. Această opțiune o are atât expeditorul atunci când trimite un pachet, cât și destinatarul, atunci când face o comandă. Dar despre ce înseamnă verificare colet și cum poți beneficia de transport cu verificare colet, vom discuta în rândurile următoare: 

Ce înseamnă livrare cu verificare? 

Livrarea cu verificare sau check on delivery este un proces care durează aproximativ 5 minute și prin care destinatarul poate deschide coletul în momentul în care curierul ajunge la ușă. Verificarea nu este încă posibilă pentru livrările într-un punct Cargus SHIP & GO sau într un Locker SHIP & GO. 

Deschiderea coletului la livrare de către cumpărător presupune analizarea conținutului din pachet și se face în prezența curierului. În cazul în care conținutul coletului este deteriorat, incomplet sau nu corespunde descrierii de pe site-ul vânzătorului, curierul își asumă responsabilitatea de retur, contactând expeditorul. În funcție de furnizorul sau producătorul de la care ai cumpărat, poate fi necesară completarea unui formular de retur pe site-ul acestuia. 

Opțiunea de deschidere și verificare a coletului la livrare este un serviciu adițional oferit de Cargus.ro și se face plătind contravaloarea standard de 6 RON. 

Reține că opțiunea de livrare cu verificare nu presupune sub nici o formă testarea sau probarea produselor comandate și nici verificarea tehnică a dispozitivelor digitale. 

Cum funcționează serviciul de livrare cu verificare?

Sursă foto: Shutterstock

Acest serviciu de livrare este oferit de unele firme de curierat și este util în special pentru cumpărături online, unde există riscul de a primi un produs deteriorat, greșit sau incomplet. Iată cum funcționează: 

1. Plasarea comenzii – expeditorul (de obicei un magazin online sau o persoană fizică) alege opțiunea de colet cu verificare. 
2. Sosirea curierului – când coletul ajunge la destinatar, acesta poate deschide pachetul înainte de a-l accepta definitiv. 
3. Verificarea conținutului – destinatarul inspectează coletul pentru a se asigura că produsul este conform comenzii și că nu este deteriorat. 
4. Acceptarea sau refuzul: 
   • dacă produsul este în regulă, destinatarul îl acceptă și achită rambursul (dacă este cazul). 
   • dacă produsul este greșit sau defect, destinatarul poate refuza coletul, iar curierul îl returnează expeditorului. 
5. Procesarea returnării – expeditorul primește coletul și poate oferi un alt produs sau returna banii, în funcție de politica sa. 

Ce include serviciul de livrare cu verificare colet

Sursă foto: Shutterstock

Serviciul de livrare cu verificare colet este destinat în special pentru achizițiile online, unde există riscul de a primi un produs greșit, deteriorat sau incomplet. Prin acest serviciu, atât cumpărătorul, cât și vânzătorul beneficiază de mai multă siguranță în procesul de tranzacție. 

Transportul produsului de la vânzător către cumpărător 

După ce cumpărătorul plasează o comandă, vânzătorul pregătește produsul și îl expediază printr-un serviciu de curierat care oferă opțiunea de verificare colet. Coletul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorările în timpul transportului și este însoțit, de obicei, de documentele necesare, precum factura sau certificatul de garanție. Curierul preia coletul de la expeditor și îl livrează la adresa destinatarului, respectând termenele stabilite. 

Verificarea vizuală a coletului la cumpărător 

Odată ajuns la destinatar, coletul poate fi deschis în prezența curierului pentru o verificare vizuală. Cumpărătorul are posibilitatea să inspecteze produsul pentru a se asigura că este conform comenzii, că nu prezintă defecte vizibile și că ambalajul nu a fost compromis în timpul transportului. În cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor, acesta poate fi refuzat pe loc, fără ca destinatarul să fie obligat să achite contravaloarea acestuia. Totuși, verificarea nu include testarea funcționalității produsului, ci doar confirmarea că aspectul său este conform specificațiilor. 

Returnarea contravalorii produsului de la cumpărător la vânzător 

Dacă produsul nu este acceptat de către cumpărător, acesta este returnat către vânzător prin curier. În cazul în care coletul fusese deja plătit, vânzătorul trebuie să inițieze procesul de returnare a contravalorii către cumpărător, conform politicii comerciale și a legislației privind

drepturile consumatorului. De obicei, acest proces se realizează prin transfer bancar sau sub forma unui voucher de cumpărături, în funcție de opțiunile oferite de magazin. Dacă returnarea coletului are loc din cauza unui defect sau a unei erori din partea vânzătorului, acesta va acoperi și costurile de transport asociate returnării. 

👉 Vezi cum returnezi coletul la SHIP & GO! 

Avantajele livrării cu verificare 

Avantajele alegerii opțiunii de livrare cu verificare de la Cargus.ro sunt următoarele:

Siguranță 

Cumpărăturile online au întâlnit o creștere explozivă în ultimii ani ca urmare a pandemiei de COVID-19. Din această cauză, cumpărătorii nu mai au posibilitatea de a verifica și de a proba produsele într-un magazin fizic. Cargus a identificat această problemă, văzând scepticismul cumpărătorilor în comandarea produselor vestimentare, de exemplu. După o perioadă de planificare, firma de curierat Cargus a venit și cu soluția mult așteptată: deschiderea coletului la livrare. 

Cu posibilitatea de a deschide coletul la livrare, știi pentru ceea ce plătești! Într-o societate de consum în care produsele se scot pe bandă rulantă, nu ești niciodată sigur de ceea ce comanzi „de pe Internet”. Există cazuri în care produsele nu corespund cu descrierile și informațiile oferite de furnizor/producător pe platforma lor online. 

Verificând coletul la livrare te asiguri că produsele corespund dorințelor și nevoilor tale. De asemenea, eviți stresul de retur în cazul în care coletul este incomplet sau produsele sunt deteriorate din fabrică. 

Opțiunea de deschidere a pachetului la livrare se poate alege în timpul completării formularului de comandă de catre expeditor atât din platformă, cât și din aplicația Cargus Mobile. 

Protecție financiară 

De ce să plătești pentru o comandă incompletă sau deteriorată? Având în vedere problemele economice care afectează majoritatea populației, protecția financiară este mai importantă decât oricând. Adeseori, oamenii trăiesc regretul că au plătit pentru un produs din mai multe motive. Iar să achiți în totalitate o comandă incompletă este, probabil, pe lista cu aceste motive. 

Cu opțiunea livrării cu verificare, vânzătorul îi asigură cumpărătorului protecția financiară, îmbunătățindu-și imaginea și serviciul pentru clienți. 

Îmbunătățirea relațiilor dintre vânzători și cumpărători

Livrarea cu verificare este un procedeu care aduce beneficii atât vânzătorilor, cât și cumpărătorilor. De asemenea, este o situație de câștig și pentru intermediar – adică serviciul de curierat care oferă această opțiune, cum este Cargus. Relația între cele 3 părți implicate în livrarea pachetului se îmbunătățește prin transparență, construindu-se, în timp, o relație bazată pe încredere. 

Când este indicat să alegi livrarea cu verificare?

Sursă foto: Shutterstock

Este indicat să alegi livrarea cu verificare atunci când cumperi produse de valoare mare, fragile sau ușor de confundat, pentru a evita problemele legate de deteriorare sau primirea unui produs greșit. Această opțiune este recomandată în special pentru achizițiile online, unde cumpărătorul nu poate inspecta personal produsul înainte de livrare. 

1. Produse fragile sau electronice: dacă achiziționezi telefoane, laptopuri, televizoare sau alte echipamente electronice, serviciul de deschidere colet la livrare îți permite să verifici dacă acestea sunt intacte și conforme comenzii. 
2. Îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii: în cazul hainelor sau pantofilor, te poți asigura că mărimea și modelul sunt cele corecte înainte de a accepta livrarea. 
3. Produse personalizate sau unicat: dacă ai comandat un articol personalizat sau un obiect de colecție, opțiunea colet cu verificare te ajută să confirmi că acesta respectă specificațiile dorite. 
4. Cumpărături de la vânzători noi sau marketplace-uri: dacă achiziționezi de la un vânzător mai puțin cunoscut, opțiunea de transport cu verificare colet îți oferă siguranță suplimentară. 
5. Plăți ramburs: dacă trebuie să plătești la livrare, check on delivery îți permite să te asiguri că produsul corespunde așteptărilor înainte de a face plata. 

👉 Citește și articolul despre produse resigilate: ce sunt, caracteristici, avantaje și dezavantaje! 

Cu toate acestea, Cargus va face tot posibilul ca destinatarul să primească pachetul intact și în siguranță până la sfârșitul zilei următoare (zile lucrătoare) datorită serviciilor de transport local și național: Loco Economic Standard, Loco Standard Plus, Economic Standard, Standard Plus și Easy Collect Standard (pentru livrările la un punct Cargus SHIP & GO). 

Pentru comenzile noi: în momentul în care vânzătorul înregistrează un client nou în baza de date, acesta dorește să-i ofere cele mai bune servicii pentru reîntoarcerea și fidelizarea acestuia. Astfel, este indicată alegerea opțiunii de livrare cu verificare pentru comenzile noi până când cumpărătorul are suficientă încredere în serviciile și produsele producătorului/furnizorului. 

Pentru o și mai bună acoperire a pachetelor livrate, expeditorii pot alege asigurarea coletelor trimise la completarea formularului de transport.

Vrei să afli mai multe?

CERE OFERTă 021 9330