Ce înseamnă scm (supply chain management) și rolul livrărilor eficiente în acest proces

Exigențele consumatorilor cresc de la o zi la alta, iar dorința de a primi rapid produsele comandate a devenit o normă. Pentru a răspunde acestor așteptări, companiile trebuie să acorde o atenție deosebită livrării eficiente a coletelor. Aici intervine un concept-cheie: supply chain management. 

Dar ce este supply chain management, mai exact? Pe scurt, este procesul strategic care coordonează întregul lanț de aprovizionare, de la materia primă până la clientul final. Într-un peisaj economic tot mai complex, SCM nu se mai reduce la simple procese operaționale, ci devine o arhitectură sofisticată în care fiecare decizie și acțiune influențează performanța întregii companii. 

Un supply chain manager are astăzi rolul de dirijor al acestei orchestre logistice, asigurând sincronizarea perfectă între stocuri, comenzi, transport și livrare. Iar pentru a înțelege cu adevărat cum funcționează acest sistem, e important să clarificăm și ce înseamnă logistica, o componentă esențială care susține întregul proces prin transport, depozitare și distribuție. 

Descoperă în cele ce urmează cum funcționează SCM și de ce livrările rapide și corecte sunt vitale pentru succesul oricărei afaceri moderne. 

Istoricul SCM (Supply Chain Management)

Sursă foto: Shutterstock

Conceptul de supply chain management a evoluat semnificativ în ultimele decenii, pe măsură ce nevoile de eficiență, transparență și viteză în livrare au crescut. Primele forme de gestiune a lanțului de aprovizionare (lanț de aprovizionare) pot fi regăsite în perioada revoluției industriale, când companiile începeau să-și optimizeze producția și distribuția la scară largă. 

Totuși, ce este supply chain management în forma sa modernă? Termenul a început să fie folosit în anii ’80, când integrarea între producători, furnizori, distribuitori și retaileri a devenit esențială pentru competitivitate. Odată cu dezvoltarea tehnologiei și globalizarea piețelor, SCM a devenit un pilon strategic în orice companie. 

În anii 2000, digitalizarea a redefinit complet acest domeniu, iar rolul de supply chain manager a căpătat o importanță esențială în coordonarea proceselor și în asigurarea livrărilor eficiente. Astăzi, accentul este pus pe agilitate, sustenabilitate și adaptabilitate la cerințele clienților. 

Pentru a înțelege mai bine aceste concepte, este util să explorăm și ce înseamnă logistica în cadrul unui lanț de aprovizionare. Logistica reprezintă o componentă vitală a SCM, ocupându-se de transport, depozitare și livrare, toate acestea având impact direct asupra satisfacției clientului final. 

Ce este Supply Chain Management?

Supply Chain Management (SCM) se referă la coordonarea și gestionarea tuturor activităților implicate în producția și livrarea unui produs, de la obținerea materiilor prime până la livrarea produsului finit către consumator. Este o colecție de abordări utilizate pentru a coordona eficient toate piesele lanțului de aprovizionare, asigurându-se că fluxul de materiale, informații și finanțe este gestionat în mod eficient și rentabil. 

Un SCM eficient poate reduce costurile, îmbunătăți eficiența, accelera timpul de livrare și îmbunătăți satisfacția clienților. În plus, un SCM eficient poate ajuta o companie să și mențină avantajul competitiv, asigurându-se că produsele ajung la clienți în mod rapid și eficient. 

Potrivit Learn G2, 79% dintre companiile care au sisteme de gestionare a lanțului de aprovizionare obțin o creștere mai mare a veniturilor decât cele care nu au un plan de optimizare. [1] 

Cum funcționează SCM?

Sursă foto: Shutterstock

Supply Chain Management (SCM) se referă la coordonarea și gestionarea tuturor activităților implicate în producția și livrarea unui produs, de la achiziția materiilor prime, până la producție, distribuție și livrare către client. SCM are ca obiectiv optimizarea acestui proces pentru a reduce costurile și a îmbunătăți eficiența. 

Componentele cheie ale Supply Chain Management

Componentele Supply Chain Management (SCM) reprezintă elementele cheie ale procesului de gestionare a lanțului de aprovizionare și includ planificarea, aprovizionarea, fabricarea, livrarea și returnarea. Fiecare componentă are un rol distinct și contribuie la funcționarea generală a SCM.

1. Planificare

Planificarea în SCM începe cu definirea clară a scopului și a obiectivelor. Acestea includ obiectivele generale ale companiei, precum și obiectivele specifice ale lanțului de aprovizionare, cum ar fi îmbunătățirea eficienței, reducerea costurilor sau îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Scopul planificării este de a asigura că toate activitățile din cadrul lanțului de aprovizionare sunt coordonate și aliniate cu obiectivele stabilite. 

Următorul pas în planificare este analiza lanțului de aprovizionare existent, pentru a identifica punctele forte și punctele slabe, oportunitățile și amenințările. Aceasta include evaluarea furnizorilor, proceselor de producție, sistemelor de distribuție și relațiilor cu clienții. Prin analiză, se obține o imagine de ansamblu a întregului lanț de aprovizionare, ceea ce permite identificarea zonelor care necesită îmbunătățiri și optimizări. 

Pe baza analizei, se crează un plan de aprovizionare care detaliază cum vor fi îndeplinite obiectivele stabilite. Acest plan poate include selecția de noi furnizori, modificarea proceselor de producție, implementarea de noi tehnologii sau modificarea strategiilor de distribuție. Este important ca acest plan să fie realist și viabil, având în vedere resursele și capacitățile disponibile. 

Ultimul pas în planificare este implementarea și monitorizarea planului. Acest lucru implică colectarea de date, măsurarea performanței și ajustarea planului după cum este necesar, pentru a se asigura că obiectivele sunt îndeplinite. Monitorizarea poate include utilizarea unor indicatori cheie de performanță (KPIs) și stabilirea unor mecanisme de raportare și comunicare eficiente în cadrul lanțului de aprovizionare.

2. Aprovizionare

Aprovizionarea este procesul prin care o companie achiziționează materii prime, mărfuri sau servicii necesare pentru desfășurarea activității sale. Acesta include selecția furnizorilor, negocierea contractelor, stabilirea termenelor de livrare și coordonarea cu departamentele interne pentru asigurarea fluxului neîntrerupt al resurselor. Importanța aprovizionării în cadrul SCM este extrem de mare, deoarece asigură resursele necesare pentru a produce bunurile sau serviciile oferite de companie. O aprovizionare eficientă poate contribui la reducerea costurilor, îmbunătățirea calității produselor și serviciilor, creșterea vitezei de producție și livrare, și poate ajuta la construirea unei relații solide cu furnizorii. 

Există mai multe strategii de aprovizionare pe care o companie le poate adopta, în funcție de nevoile și obiectivele sale specifice. Acestea pot include: 

• aprovizionarea centralizată (unde toate achizițiile sunt făcute printr-un singur departament sau locație); 
• aprovizionarea descentralizată (unde fiecare departament sau locație face propriile achiziții); 
• aprovizionarea globală (achiziționarea de resurse de la furnizori din întreaga lume);
• aprovizionarea locală (achiziționarea de resurse de la furnizori din aceeași țară sau regiune) 

Vrei să afli mai multe?

CERE OFERTă 021 9330

3. Fabricare

Procesul de fabricare în cadrul SCM reprezintă etapa în care materiile prime sau componentele sunt transformate în produse finite, pregătite pentru a fi livrate clienților. Acest proces implică o serie de activități, precum prelucrarea materialelor, asamblarea, testarea și ambalarea produselor. Pentru a asigura o fabricare eficientă în cadrul SCM, este crucială o planificare riguroasă și o execuție precisă a tuturor etapelor. 

4. Livrare

Livrarea reprezintă un element esențial în gestionarea lanțului de aprovizionare. Nu doar transportul produselor de la un punct la altul este important, ci și gestionarea eficientă a timpului, costurilor și resurselor pentru a asigura o livrare în timp util și în condiții optime. O livrare eficientă este crucială pentru a satisface cerințele clienților și pentru a menține succesul afacerii. 

Livrarea joacă un rol semnificativ în influențarea satisfacției și loialității clienților. O livrare eficientă poate îmbunătăți experiența clienților și poate contribui la succesul general al unei afaceri. 

Pentru a îmbunătăți procesul de livrare în cadrul SCM, poți utiliza diferite strategii și tehnici. Printre acestea se numără utilizarea tehnologiei, cum ar fi software-ul de urmărire a livrărilor, care permite monitorizarea în timp real a poziției și stării produselor în timpul transportului. 

👉 Descoperă aici servicii de livrare concepute pentru nevoile tale!

5. Returnare

Procesul de returnare este o componentă esențială a Supply Chain Management și poate avea un impact semnificativ asupra satisfacției clienților și a eficienței generale a lanțului de aprovizionare. O gestionare eficientă a returnărilor poate consolida încrederea clienților într-o companie și poate contribui la construirea unei imagini pozitive a brandului. De asemenea, procesul de returnare poate ajuta la identificarea problemelor cu produsele și îți poate furniza informații valoroase pentru îmbunătățirea calității și a procesului de producție. 

Pentru a gestiona eficient returnările, este important să implementezi un sistem eficient de gestionare a acestora. Acesta poate include procese clare și bine definite pentru primirea și verificarea produselor returnate, evaluarea și clasificarea acestora și luarea deciziilor corespunzătoare în privința rambursărilor sau schimburilor.

Oferă opțiuni de retur convenabil și o rețea întreagă de SHIP & GO clienților tăi! Află mai multe informații despre Serviciul Cargus de retururi! 

SCM vs. lanțurile de aprovizionare

Sursă foto: Shutterstock

Deși adesea sunt folosiți ca termeni interschimbabili, SCM (Supply Chain Management) și lanțul de aprovizionare nu sunt unul și același lucru. Mai degrabă, supply chain management este strategia și procesul prin care se coordonează întregul lanț de aprovizionare — de la furnizorii de materii prime până la clientul final. 

Ce este supply chain management? Este un sistem complex de planificare, organizare și optimizare a fluxului de bunuri, informații și resurse. În schimb, lanțul de aprovizionare reprezintă ansamblul entităților și activităților implicate efectiv în mișcarea fizică a produselor. 

Pe scurt, SCM este arhitectura întregului sistem, în timp ce lanțul de aprovizionare este structura pe care o gestionează. 

Tehnologii care susțin un lanț de aprovizionare eficient

Pentru a susține un lanț de aprovizionare eficient, este esențial să adopți soluții moderne pentru logistică în firme, care îmbunătățesc vizibilitatea, agilitatea și capacitatea de reacție la schimbările pieței. 

Tehnologii oferite de Cargus pentru eficientizarea lanțului de aprovizionare Cargus pune la dispoziție o serie de instrumente și soluții digitale menite să sprijine antreprenorii în gestionarea eficientă a livrărilor:

• Cargus SHIP & GO: o rețea extinsă de puncte de livrare și ridicare, care oferă flexibilitate clienților în preluarea coletelor. 
• Cargus Mobile App: permite urmărirea în timp real a livrărilor, gestionarea comenzilor și comunicarea directă cu curierii. 
• Integrare API: facilitează conectarea platformelor de e-commerce cu sistemul Cargus pentru automatizarea proceselor de expediere. 
• Cargus WebApp: o platformă online pentru gestionarea expedierilor, etichetarea coletelor și monitorizarea livrărilor. 

👉 Vezi aici toate aplicațiile și soluțiile IT Cargus!

Alte tehnologii avansate pentru un lanț de aprovizionare eficient 

Pe lângă soluțiile oferite de Cargus, companiile pot beneficia de următoarele tehnologii pentru a și optimiza lanțul de aprovizionare: 

1. Sisteme ERP (Enterprise Resource Planning) 

Integrarea unui sistem ERP ajută la centralizarea datelor și la coordonarea eficientă a proceselor de achiziție, producție și distribuție. Aceste sisteme oferă o viziune unificată asupra operațiunilor, facilitând luarea deciziilor informate. 

2. Inteligența Artificială (AI) și Machine Learning (ML) 

AI și ML permit prognozarea cererii, optimizarea rutelor de livrare și identificarea rapidă a anomaliilor în lanțul de aprovizionare. Aceste tehnologii contribuie la reducerea costurilor și la îmbunătățirea satisfacției clienților. 

3. Internet of Things (IoT) 

Dispozitivele IoT, cum ar fi senzorii și etichetele RFID, oferă vizibilitate în timp real asupra stocurilor și condițiilor de transport. Aceasta permite monitorizarea continuă și intervenția promptă în cazul apariției unor probleme. 

4. Blockchain 

Tehnologia blockchain asigură trasabilitatea și securitatea tranzacțiilor în lanțul de aprovizionare. Prin înregistrarea transparentă a fiecărei etape, se reduce riscul de fraudă și se îmbunătățește încrederea între parteneri. 

5. Sisteme de Management al Transportului (TMS) 

TMS ajută la planificarea, executarea și optimizarea transporturilor. Aceste sisteme permit selectarea celor mai eficiente rute și monitorizarea performanței transportatorilor. 

6. Sisteme de Management al Depozitelor (WMS) 

WMS facilitează gestionarea eficientă a operațiunilor din depozit, inclusiv recepția, stocarea și expedierea mărfurilor. Automatizarea acestor procese duce la reducerea erorilor și la creșterea productivității.

Rolul livrărilor eficiente în Supply Chain Management

Rolul livrărilor eficiente în Supply Chain Management este deosebit de important în menținerea satisfacției clienților și asigurarea funcționării fără probleme a întregului lanț de aprovizionare. Livrările tardive sau inexacte pot avea un efect de domino, cauzând întârzieri și complicații în alte părți ale lanțului de aprovizionare. Prin urmare, exactitatea și promptitudinea livrărilor sunt vitale. 

Eficiența în livrări poate oferi un avantaj competitiv important. Companiile care pot livra produsele mai rapid și mai eficient decât concurența lor sunt considerate în general mai fiabile de către clienți. Aceasta poate conduce la o cota de piață mai mare și la creșterea profiturilor. 

Livrările eficiente au, totodată, un impact semnificativ asupra costurilor operaționale. Prin minimizarea timpului de tranzit și a întârzierilor, companiile pot reduce costurile de stocare, mână de lucru și alte costuri asociate cu gestionarea și mutarea produselor. 

👉 Vezi aici abonamente de livrare pentru antreprenori!

Așadar, gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare poate avea un impact semnificativ asupra succesului unei afaceri. Livrările rapide și eficiente nu numai că pot îmbunătăți satisfacția clienților, dar pot și reduce semnificativ costurile operaționale. 

Cargus combină rețeaua de top în domeniul livrărilor din România cu tehnologia susținută care te ajută să expediezi mai rapid și mai ieftin ca niciodată. 

Surse 

[1] Curoe, Matt. “Standardization Is Critical to Effective Supply Chain Management.” Redwoodlogistics.com, Redwood Logistics, 2 Sept. 2020, www.redwoodlogistics.com/insights/standardization-is-critical-to-effective-supply-chain management. Accessed 8 May 2025.