Lecții de la evoMAG: cum construiești și scalezi un business de e-commerce în România

Ce înseamnă să crești un magazin online de la zero și să-l transformi într-un jucător important pe piață, într-un ecosistem tot mai competitiv? Mihai Pătrașcu, fondatorul și CEO ul evoMAG, ne-a oferit răspunsuri autentice și valoroase într-un interviu în patru părți, parte din proiectul Cargus – Pe calea succesului. 

În rândurile de mai jos sintetizăm insight-urile relevante pentru orice antreprenor care dezvoltă un magazin online și vrea să navigheze cu mai multă claritate drumul către scalare. 

Nu începi un business online doar cu visul, ci și cu reziliență! 

Mihai Pătrașcu a fondat evoMAG acum peste 20 de ani, într-o perioadă în care comerțul online era în fază incipientă în România. Ce l-a motivat? Dorința de a construi ceva propriu, durabil și scalabil. 

👉 Află direct de la Mihai Pătrașcu cum s-a născut evoMAG, ce l-a motivat și ce sfaturi are pentru antreprenorii aflați la început de drum: 

Realitatea nu a fost una simplă: Am fost un lup singuratic ani de zile, până am înțeles cu adevărat valoarea echipei. A fost o lecție grea, dar necesară. 

Ce poți învăța de aici ca antreprenor? Nu confunda independența cu izolarea! Ai nevoie de oameni, de parteneri, de echilibru între viziune și execuție. 

Leadershipul nu înseamnă să le știi pe toate sau să te izolezi în propriile decizii. Mihai Pătrașcu spune clar: un lider bun creează un mediu transparent, în care oamenii își pot exprima ideile. 

Un lider inspiră prin autenticitate. Se uită la caracter, la valori, la onestitatea interioară. Restul – expertiza, deciziile bune, creșterea – vin împreună, în timp. Dar totul începe de la un lucru esențial: nu poți să „fake-uiești” cine ești cu adevărat. 

Așa că dacă vrei să-ți scalezi afacerea online, caută-ți echipa potrivită, construiește relații solide și nu pierde din vedere oamenii! Dincolo de cifre și strategii, ei sunt cheia. 

Clienții cer din ce în ce mai mult – iar adaptarea face diferența 

„Așteptările clienților au crescut. Vor livrare la punct fix, acasă sau la birou, vor opțiuni de plată flexibile și vor predictibilitate,” explică Mihai. 

Într-un ecosistem digital unde totul se întâmplă rapid, magazinele online care nu își actualizează constant experiența de livrare și plată riscă să piardă teren. 

O colaborare de curierat solidă, cu un partener care înțelege aceste nevoi – cum ar fi posibilitatea de plată cu cardul direct la curier sau în aplicație, unde poate fi urmărit AWB-ul – poate schimba radical experiența clientului și rata de conversie. 

În episodul 2, Mihai Pătrașcu explică de ce livrarea nu e doar logistică, ci și experiență de brand:

👉 Vezi discuția aici: 

Leadershipul în e-commerce începe cu transparență și încredere 

„Noi avem colegi care sunt alături de evoMAG de peste 15 ani. Asta se întâmplă doar dacă există un mediu în care oamenii se simt văzuți, ascultați și parte dintr-un scop mai mare,” spune Mihai. 

Echipele din e-commerce sunt adesea sub presiune – ritm rapid, multe schimbări, așteptări mari. Un lider bun creează un spațiu unde ideile circulă, iar oamenii cresc împreună cu businessul. Tot el e cel care știe să ia decizii strategice, inclusiv în zonele operaționale: de exemplu, să aleagă cel mai eficient serviciu de curierat în funcție de volumul livrărilor, o decizie care poate optimiza costurile și îmbunătăți experiența post-achiziție. 

👉 Uite cum păstrează Mihai Pătrașcu oamenii valoroși alături de el: 

Scalarea afacerii online: de la ambiție la strategie 

evoMAG își propune să atingă 100 de milioane de euro cifră de afaceri în următorii 2-3 ani. Pare un vis? Nu, dacă ai infrastructura, echipa și partenerii potriviți. 

„Comerțul online va crește cu 8-10% anual. Noi ne poziționăm clar ca parte din acest trend. Dar nu putem face asta singuri – avem nevoie de parteneri care țin pasul cu noi.” 

Scalarea unui magazin online nu înseamnă doar mai mult trafic și mai multe produse. Înseamnă procese mai bune, livrare prin curier mai rapidă, tehnologie adaptată și oameni motivați. 

Inovația începe cu întrebarea potrivită: „Ce urmează?” 

În e-commerce, cine stă pe loc, pierde. Mihai punctează simplu: „Antreprenorii trebuie să se întrebe constant What’s next?. Clienții se schimbă. Piața se schimbă. Serviciile de livrare evoluează rapid. Noi trebuie să fim cu un pas înainte.” 

De la livrarea cu drone la integrarea AI în logistică și suport clienți, viitorul este deja aici – iar capacitatea de a anticipa contează mai mult decât capacitatea de a reacționa. 

„Ce urmează?” Află răspunsul aici: 

Nu ești singur pe drum 

Creșterea în e-commerce este un maraton, nu un sprint. Lecțiile împărtășite de Mihai Pătrașcu sunt relevante pentru orice business mic sau mediu care vrea să facă pași siguri spre scalare. 

Iar unul dintre cele mai importante lucruri de reținut este acesta: partenerii potriviți, curierul, furnizorii, oamenii din echipă sunt cei care transformă un plan în realitate. 

Proiectul Pe calea succesului aduce în prim-plan antreprenori care reușesc nu doar pentru că știu destinația, ci pentru că aleg cu grijă fiecare pas al drumului. Nu există rețete universale în e-commerce. Dar există principii clare: fii autentic, investește în oameni, rămâi agil! Alege partenerii cu gândul la viitor. Curieratul, tehnologia, echipa: toate contează. Și mai ales, nu construi pe fugă. Construiește pe încredere!