Cum să folosești social media pentru a-ți crește vizibilitatea brandului dar și performanța magazinului tău online

Dacă ești antreprenor și administrezi un magazin online cu o echipă mică, probabil știi deja că timpul e limitat, bugetul la fel, iar social media pare un „must-do” cu ROI greu de măsurat. În realitate, nu trebuie să faci totul. Trebuie doar să faci ceea ce contează.

Lucrez în advertising și marketing de peste 20 ani și am gestionat bugete mari, campanii complicate și echipe mixte. Am învățat că eficiența nu vine din complexitate. Vine din simplitate și claritate. Iar când vorbim de vizibilitatea brandului, social media poate fi un canal-cheie doar dacă îl folosești cu scop și cu un plan bine definit de care să te ții.

Iată ce funcționează și ce aș face eu dacă aș avea azi un brand mic și resurse limitate:

1. Alege 1-2 canale care contează pentru publicul tău! 

Nu trebuie să fii peste tot. Chiar te încurcă. Dacă vinzi produse vizuale (fashion, home & deco, beauty), mergi pe Instagram și TikTok. Dacă vinzi produse utile sau tehnice, Facebook și YouTube sunt mai bune. LinkedIn, doar dacă vinzi B2B.

Începe cu un canal, construiește și testează până ajungi la nivelul în care lucrezi cu ușurință în el și apoi poți trece la următoarea platformă.

Recomandare: în România, Facebook e încă relevant și aduce trafic. Iar engagement-ul real vine de la video-uri scurte (Stories, Reels, Shorts). Textul singur nu mai ajunge.

👉 Dacă ești la început, completează strategia de vizibilitate online cu un plan de comunicare coerent: Cum poate ajuta activitatea de PR o afacere la început de drum?

2. Postează doar ce are un scop clar!

Orice postare trebuie să răspundă la una din întrebările:

„Ajută clientul să înțeleagă ce ofer?”

„Îl face să se gândească la mine ca soluție?”

„Îl duce mai aproape de a cumpăra?”

Dacă nu bifează nimic, mai bine nu o postezi. Nu umple feed-ul doar ca să pari activ.

3. Nu scrie postări de revistă! Scrie ca un om.

E greșeala clasică: vrem să părem profesioniști și suntem robotici. Oamenii reacționează la uman, nu la perfecțiune. Arată produse reale, oameni din echipă, greșeli asumate, feedback de la clienți. Și da, poți folosi ChatGPT. Cu un amendament, tu să fii cel care îi spune lui ce să scrie (sau să corecteze) și nu invers.

Un exemplu de postare bună: „Clientul nostru a vrut X, noi am făcut Y. Ne-a ieșit? Uite cum a reacționat.”  Sau ”5 moduri în care poți folosi produsul Z”.

📌 Pentru inspirație practică din teren, vezi și articolul Lecții de la evoMAG: cum construiești și scalezi un business de e-commerce în România – exemple concrete, greșeli asumate și strategii testate local.

4. Reciclează conținutul care merge!

Sursa foto: Dreamstime

Dacă ai o postare care a prins bine, refolosește-o în alt format:

• un reel scurt;
• un carusel informativ;
• o variantă pentru story;
• o postare cu alt unghi, dar același conținut de bază.

Regulă de aur: nu crea conținut nou dacă cel vechi încă poate fi reutilizat. Brandurile mici nu-și permit să creeze mereu de la zero. Ai un video, poți lungi cadrele pentru a pune accent pe anumite caracteristici ale produsului/serviciului tău. 

5. Pune call-to-action (CTA) clar, dar nu extrem de comercial!

Nu spune mereu „Cumpără acum”. Oferă alternative:

„Vezi cum funcționează produsul”

„Află de ce a ales clientul X această soluție”

„Scrie-ne în comentarii dacă și tu ai pățit asta”

Construiești, astfel, relație, nu doar tranzacție.

Și nu uita: fiecare postare/ad are un scop iar textul și vizualul trebuie să lucreze pentru acel scop: awareness, trafic sau performance. Dacă vrei reach nu insista cu ”call to action” de acțiune, pune în valoare calitățile produsului/serviciului tău. 

Gândește-te mereu la ce vor românii când comandă online: siguranță, claritate, utilitate și un sentiment de încredere. CTA-ul trebuie să le răspundă acestor așteptări, nu doar să grăbească o decizie.

6. Verifică lunar ce performează, dar nu te bloca în cifre!

Sursa foto: Dreamstime

Folosește Meta Business Suite ca să vezi:

• ce postări au generat reacții;
• câți oameni au dat click;
• ce tip de format aduce reach sau conversii.

Nu te lăsa păcălit de vanity metrics. 1.000 de like-uri care nu se transformă în acțiuni concrete sunt doar zgomot.

GA4 este un must. Dacă ai folosit links dedicate pentru postări, urmărește și cum au interacționat utilizatorii cu site-ul tău.

Rata de conversie/valoarea medie a coșului de cumpărături/timp petrecut pe site/ bounce rate/ user journey toate trebuie urmărite

De văzut și dacă există diferențe de preferințe în ceea ce privește produsele cumpărate în funcție de platformă. Gen Z utilizează mai mult TikTok iar Millenials Instagram.

7. Investește în reclame simple, dar care au un scop bine definit!

O campanie chiar și cu un buget mic, dar targetată bine, poate genera trafic relevant pe site. Alege postările care au mers organic și promovează-le. Este mai eficient decât să creezi o reclamă de la zero.

Nu dispersa bugetul în prea multe campanii cu buget foarte mic pentru că nu vei avea suficiente date pentru a evalua performanța lor. Mai bine 2-3 campanii cu date consistente din care chiar poți lua o decizie la final.  

Pont: începe cu Reach pentru awareness, dar treci rapid pe obiectiv Conversions sau Traffic. Nu renunța complet la partea de awareness. Vizibilitatea permanentă a brandului în piață te ajută nu doar în campaniile de performance, ci și în a înțelege cum să atragi atenția viitorilor posibili clienți, chiar din primele secunde de expunere.

Și nu uita: vizibilitatea brandului pe social media nu înseamnă doar frecvență și reach, ci și consistență vizuală. Folosește mereu aceleași fonturi, culori și elemente grafice definitorii pentru brandul tău. Amestecarea mai multor stiluri, logo-uri diferite sau template-uri fără legătură între ele poate eroda recunoașterea brandului și îți reduce brand recall-ul. O identitate vizuală coerentă creează familiaritate și încredere iar asta se traduce direct în awareness și, pe termen lung, în performanță de business.